Klagenævnet for Taxi har truffet følgende afgørelse: AA kan ikke få medhold i det fremsatte krav.
|
Forbruger: |
AA |
|
Erhvervsdrivende: |
Dantaxi 4x48 A/S Krogshøjvej 49 2880 Bagsværd CVR-nr.: 39174901 |
Denne sag drejer sig om en forsinket taxi, og om der er indgået et bindende forlig.
AA bestilte den 15. juli 2024 to taxier hos Dantaxi 4x48 A/S, som til en fast pris på 500 kr. pr. påbegyndt time skulle stå til rådighed i to timer for transport af hans bryllupsgæster i tidsrummet kl. 02:00-04:00 den 4. august 2024. Den 4. august 2024 konstaterede AA, at taxierne ikke var fremkommet til det aftalte tidspunkt, hvorfor AA rykkede Dantaxi 4x48 A/S for afhentning. Dantaxi 4x48 A/S oplyste, at den aftalte timepris på 500 kr. var lavere end normalprisen, og at selskabet derfor ikke kunne sende de aftalte taxier. Kl. 03:52 ankom en taxa, der afsluttede sidste tur kl. 04:45. AA betalte chaufføren 1.393 kr. herfor efter taxametret.
AA reklamerede den 4. august 2024 over den forsinkede afhentning og den forstyrrelse, som forsinkelsen havde medført for hans bryllup, og krævede tilbagebetaling af 893 kr. Den 21. august 2024 undskyldte Dantaxi 4x48 A/S for den forsinkede taxa og tilbagebetalte 893 kr. af vederlaget. Den 23. august 2024 reklamerede AA igen overfor selskabet og krævede tilbagebetaling af det resterende vederlag på 500 kr. som følge af forsinkelsen. Dantaxi 4x48 A/S afviste kravet.
AA har krævet 1.000 kr. i kompensation og har til støtte herfor anført, at ydelsen var forsinket, hvorfor gæsterne ikke blev transporteret på det ønskede tidspunkt. AA har endvidere anført, at ydelsen var mangelfuld, og at nogle af gæsterne valgte at finde alternative transportmuligheder, samt betale for deres egen hjemtransport som følge af forsinkelsen. Han har anført, at den mangelfulde ydelse medførte, at han ikke kunne deltage i 2 timer ved sit bryllup, pga. forsinkelsen.
Dantaxi 4x48 A/S har afvist AA krav og har anført, at selskabet ikke har misligholdt parternes aftale, idet der blev sendt en taxa som kørte i 1 time. Dantaxi 4x48 A/S har endvidere anført, at selskabet har tilbagebetalt 893 kr., svarende til differencen mellem det aftalte vederlag på 500 kr. og det erlagte vederlag på 1.393 kr.
Tilbud og svar på tilbud er bindende for afgiveren, jf. aftalelovens § 1.
Hvis en tjenesteydelse ikke er leveret i henhold til det aftalte, og dette skyldes forhold, som den erhvervsdrivende er ansvarlig for, anses den erhvervsdrivende for at have misligholdt parternes aftale.
En forbruger kan gøre misligholdelsesbeføjelser gældende, herunder kræve erstatning, såfremt forbrugeren har lidt et økonomisk tab, der er en kausal og påregnelig følge af en ansvarspådragende handling eller undladelse fra den erhvervsdrivendes side.
Nævnet lægger på baggrund af sagens oplysninger til grund, at parterne havde indgået en bindende aftale om levering af en taxa til AAs bryllup den 4. august 2024 kl. 02.00 og at taxaen først ankom kl. 03:52 og kørte den sidste tur kl. 04:45.
Nævnet vurderer herefter, at Dantaxi 4x48 A/S har misligholdt parternes aftale. Nævnet vurderer videre, at det er med rette, at kørselskontoret har tilbagebetalt 839 kr. til AA. Nævnet finder imidlertid ikke, at AA har krav på erstatning på 1.000 kr., idet AA ved sin reklamation af 4. august 2024, uden forbehold for fremsættelse af yderligere krav, fremsatte krav om tilbagebetaling af 893 kr., hvilket beløb Dantaxi 4x48 accepterede og tilbagebetalte den 21. august 2024. Nævnet finder derved, at der er indgået en bindende forligsaftale mellem parterne.
AA kan herefter ikke få medhold i det fremsatte krav
Sagsgenstandens værdi vurderes ud fra kravets størrelse på indbringelsestidspunktet. Som følge af det efter indbringelsestidspunktet indgået forlig har AA i det væsentlige fået medhold i sin klage, og gebyret tilbagebetales derfor til denne, jf. vedtægternes § 26, stk. 2.
AA fremkom med sin klage umiddelbart efter køreturen den 21. juli 2023, men ved en fejl blev klagen ikke registreret korrekt ved kørselskontoret, der derfor først påbegyndte sagsbehandlingen vedrørende klagen efter AA fornyede henvendelser den 1. august 2023. Henset til det videre forløb, hvor klagen blev indbragt for Klagenævnet for Taxi den 8. august 2023, og forliget forhandlet frem til udbetalingen den 28. august 2023, finder klagenævnet efter en konkret vurdering ikke, at kørselskontoret skal betale et gebyr til Klagenævnet for Taxi.
Nævnet var under mødet sammensat således:
Anette Fogh, Nævnets formand
Jesper Højte Stenbæk, Indstillet af Dansk Erhverv
Trine Wollenberg, Indstillet af Dansk Person Transport
Martin Bruun-Houmølle, Indstillet af Forbrugerrådet Tænk (2 stemmer)
